プライバシーポリシー
ミッドランドハーツ株式会社（以下「当社」）は、「C-VER」（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に取扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
第1条 事業者情報
| 事業者名 | ミッドランドハーツ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 中橋 康太郎 |
| 本社所在地 | 〒479-0847 愛知県常滑市新浜町1丁目1番地2 |
| 連絡先 | TEL 0569-84-8442 ／ Mail info@midhts.com |
第2条 取得する情報と利用目的
本サービスでは、レンタル・デモ機のお申込みおよびお見積りのご案内のため、以下の情報を取得・利用します。
| 取得する情報 | 利用目的 |
|---|---|
| 会社名・お名前・メールアドレス・電話番号 | デモ機・レンタルのお申込み対応、在庫・スケジュールのご連絡 |
| 現場ヒアリング10項目（用途・人数・通話距離・環境・希望機種 等） | ミスマッチ防止のための機種・構成のご提案 |
| ご要望・お問い合わせ内容（任意入力） | お問い合わせへの対応 |
| アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時） | セキュリティ確保、不正アクセス調査 |
AIサポート（AIファルコン）とのチャット内容は、応対品質の確認・改善のため、当社が管理するクラウド上の記録先に保存し、当社の担当者のみが閲覧します。保存期間は記録の日から1年間とし、期間の経過後は削除します。営業目的の第三者提供は行いません。
あわせて、AIサポートの利用状況（アクセス数・処理量等の統計情報。IPアドレスを含む場合があります）を、不正利用の防止と稼働状況の把握のために集計します。
第3条 第三者提供・業務委託先
当社は、本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務を委託しています。いずれも外国にある第三者にあたるため、事業者名・所在国・用途・送信される情報を記載します。
| 用途 | 事業者 | 所在国 | 送信される情報 |
|---|---|---|---|
| ウェブサイトの配信（ホスティング） | Vercel Inc. | 米国 | アクセス情報（IPアドレス・閲覧ページ等） |
| AIサポートの回答生成 | Anthropic PBC | 米国 | チャットに入力された文章 |
| チャット内容の記録 | Google LLC | 米国 | チャット内容（第2条に記載のもの） |
| アクセス解析 | Google LLC | 米国 | 閲覧ページ・端末情報（第4条に記載のもの） |
決済代行・配送・メール配信の事業者については、確定次第この表に追記します。
当社は、業務委託先を含む第三者に対し、本ポリシーに定める利用目的を超えてお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づき開示が必要な場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、お客様の同意を得た場合を除きます。
第4条 Cookie等の利用
当社は、サイトの利用状況を把握して改善に役立てるため、Google LLC が提供する「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。GA4 は Cookie を使用して、ご覧になったページ・滞在時間・端末の種類等の情報を、個人を特定しない形で収集します。
Cookie の利用を望まれない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供するオプトアウト アドオンをご利用ください。無効にされた場合でも、本サイトの閲覧に支障はありません。
ショッピング機能等の追加により、新たな Cookie・トラッキング技術を用いる場合は、あらかじめ本条に追記します。
第5条 個人情報の保存期間
デモ機・レンタルのお申込み情報は、対応の完了後5年間保存し、期間の経過後は適切な方法で削除します。
第6条 個人情報の安全管理
- 通信経路の暗号化（HTTPS / TLS）
- アクセス権限の管理
- 業務委託先の選定における安全性確認
第7条 開示・訂正・削除・利用停止のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求めることができます。
開示のご請求には、1件あたり5,000円の手数料を申し受けます（現行サイトの規定と同じ取扱いです）。訂正・追加・削除・利用停止のご請求に手数料はいただきません。
ミッドランドハーツ株式会社 TEL 0569-84-8442 ／ Mail info@midhts.com
受付時間：10:00〜17:00（土・日・祝日、GW、お盆、年末年始を除く）
第8条 18歳未満の方の利用について
本サービスは法人・団体向けの業務用通信機器の販売・レンタルを目的とするため、18歳未満の方のご利用は想定していません。
第9条 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
第10条 お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、第7条の窓口までお寄せください。
以上