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会員・マイページ
マイページはどこからいけますか？
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発送後のトラブル
商品を返品したい、別のものと交換してほしい
お届けした商品に瑕疵や不備がない場合、商品の返品・交換は対応できかねます。
お届けした商品に瑕疵や不備（割れ、損傷、入れ間違いなど）がある場合は、大変お手数ではありますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お届けされた商品に不備がありました
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お問い合わせフォームにて、商品の状況をご連絡ください。
※ 場合によっては状況が分かる写真の添付をお願いすることがありますので、お写真のご用意をお願いします。
住所変更を忘れていて、以前の住所に届いてしまいました
あいにく当社では転送手続きができないため、お手数ですが発送時にお送りするメールより追跡番号をご確認いただき、ご自身で日本郵便へご連絡をお願いします。
なお、すでに旧住所へ配送済の場合、日本郵便側で取り出しができない可能性があります。その場合はお手数ですが、旧住所の大家様や管理会社様にご連絡の上、転送の手続きをお願いします。
不在通知書に気付かず、商品が返還されてしまいました
発送時にお送りするメールより伝票番号をご確認いただき、日本郵便へご連絡をお願いします。
なお、センターでの保管期限を過ぎて荷物がこちらに返ってきてしまった場合は、送料着払い（お客様の負担）にて送り直させていただくこととなります。商品が返還されてしまい、再発送を希望する方は、お問い合わせフォームにて商品が返還された旨をお伝えください。
