質問カテゴリ

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問にお答えいたします。
この他の疑問につきましても、お気軽にお問い合わせください。

支払い・注文・配送について

メールが届きません

迷惑メール対策やドメイン指定受信をされているお客様にはメールが届かない場合があります。「@c-ver.com」からのメール受信ができるように設定をお願いします

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード・ApplePay・GooglePay・銀行振込に対応しています。

配送業者・配送方法は何になりますか?

ゆうパックまたは、クリックポストにてにてお届けします。

送料はいくらですか?

配送ポリシーをご覧ください。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

会員・マイページ

マイページはどこからいけますか?

画面の右上にある人型のアイコンからマイページへ進めます。

マイページにはどうやってログインするのですか?

メールアドレスを入力し「続行」ボタンを押すと、メールにワンタイムパスワードが送られてきます。そのワンタイムパスワードを入力して「送信」ボタンを押すとログインできます。アカウントやパスワードを作成する必要はありません。

ログアウトしたいのですが

マイページの右上にある人型アイコンを押して、ログアウトを選択してください。

発送後のトラブル

商品を返品したい、別のものと交換してほしい

お届けした商品に瑕疵や不備がない場合、商品の返品・交換は対応できかねます。

お届けした商品に瑕疵や不備(割れ、損傷、入れ間違いなど)がある場合は、大変お手数ではありますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お届けされた商品に不備がありました

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お問い合わせフォームにて、商品の状況をご連絡ください。

※ 場合によっては状況が分かる写真の添付をお願いすることがありますので、お写真のご用意をお願いします。

住所変更を忘れていて、以前の住所に届いてしまいました

あいにく当社では転送手続きができないため、お手数ですが発送時にお送りするメールより追跡番号をご確認いただき、ご自身で日本郵便へご連絡をお願いします。

なお、すでに旧住所へ配送済の場合、日本郵便側で取り出しができない可能性があります。その場合はお手数ですが、旧住所の大家様や管理会社様にご連絡の上、転送の手続きをお願いします。

不在通知書に気付かず、商品が返還されてしまいました

発送時にお送りするメールより伝票番号をご確認いただき、日本郵便へご連絡をお願いします。

なお、センターでの保管期限を過ぎて荷物がこちらに返ってきてしまった場合は、送料着払い(お客様の負担)にて送り直させていただくこととなります。商品が返還されてしまい、再発送を希望する方は、お問い合わせフォームにて商品が返還された旨をお伝えください。

何でもお気軽にお問い合わせください

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